Les organisations et les institutions jouent un rôle important dans le domaine du développement social tant au Canada qu'à l'échelle internationale. De plus en plus, les organisations et les principales parties prenantes veulent savoir à quel point elles :
- répondent aux besoins de la clientèle de l'organisation;
- s'adaptent aux changements qui surviennent au sein de l'environnement interne et externe de l'organisation;
- sont en mesure d'identifier les créneaux générateurs de valeur ajoutée au sein de l'organisation, dans un contexte mondial axé sur la compétitivité;
- sont en mesure d'identifier les risques et les défis susceptibles d'avoir une incidence sur l'efficacité, la viabilité et la pertinence futures de l'organisation (p. ex. sur sa dépendance à l'égard d'une source de financement ou sur sa capacité d'absorption limitée).
Les services d'évaluation de la performance organisationnelle et institutionnelle qu'offre Universalia permettent de répondre à ce genre de questions et permettent également aux
clients de:
- déterminer les modifications ou les améliorations à apporter.
- voir un aperçu des changements organisationnels et des initiatives de planification stratégique.
- satisfaire aux exigences relatives à l'obligation de rende compte et à la gestion de risques.
Universalia a piloté des centaines d'évaluations d'organisations, de partenariats, de coalitions et de réseaux. Nous procédons à l'analyse des conditions et nous proposons à nos clients des solutions adaptées à leur contexte qu'ils peuvent mettre en œuvre au sein de leur organisation. Nous les aidons également à améliorer leur performance conformément à leur vision, à leur culture et à leur structure organisationnelles.
Afin d'aider nos clients à mieux comprendre ce qu'est l'évaluation organisationnelle d'une part, et de les aider à améliorer la performance de leur organisation d'autre part, Universalia a élaboré un modèle d'évaluation institutionnelle et organisationnelle (EIO) en collaboration avec le Centre de recherches pour le développement international (CRDI). Ce modèle EIO s'applique à toutes les organisations, quel que soit leur genre, et peut servir de cadre à des évaluations externes ou d'outil d'autoévaluation.
Dans ce modèle EIO, la performance est définie en fonction de l'efficacitén(de l'organisation à remplir sa mission), de l'efficience (exactitude, rapidité de prestation des services et programmes offerts, et valeur de ces derniers), de la pertinence continue (capacité de l'organisation à s'adapter à des conditions et à un environnement changeants) et de la viabilité financière. Ce modèle préconise également une approche permettant d'évaluer les trois forces sous-jacentes à la performance : les capacités d'une organisation, son contexte externe, et son contexte interne ou la motivation de son personnel.
Ce modèle EIO est de nature prospective et axé sur la résolution de problèmes. Il s'avère utile pour structurer les interventions dans le domaine du renforcement des capacités. Il s'agit également d'un modèle souple que l'on peut facilement adapter à des contextes organisationnels différents. Nous avons utilisé ce modèle pour effectuer des évaluations organisationnelles en d'innombrables occasions, que ce soit pour le compte d'organisations gouvernementales ou d'ONG, tant à l'échelle nationale qu'à l'échelle internationale.
Nous offrons également une formation en évaluation institutionnelle et organisationnelle (EIO) aux partenaires d'Universalia, et ce, dans plusieurs langues et dans de nombreux pays. Par exemple, chaque année depuis 2003, à la demande de la Banque mondiale et de l'Université de Carleton, Universalia offre une formation en évaluation organisationnelle (EO) dans le cadre du Programme international de formation en évaluation pour le développement (PIFED), à Ottawa (Canada).
Pour de plus amples renseignements sur l'évaluation organisationnelle, visitez notre site Web et consultez la section Livres et articles, ou consultez le site Reflect & Learn (R&L) qui est entièrement consacré à l'évaluation organisationnelle (EO) et qui comporte des outils d'évaluation organisationnelle. Nous avons mis à votre disposition quelques exemples de rapports d'évaluation institutionnelle et organisationnelle (EIO) que nous avons rédigés pour le compte de nos clients. Vous les trouverez sur notre site Web, dans la section Présentations et rapports
